Ofte stillede spørgsmål om shopping
Følg venligst disse instruktioner:
Tjek dine loginoplysninger.Dit login-brugernavn er den e-mailadresse, du brugte til registreringen.
Hvis du har glemt din adgangskode, skal du vælge "Glemt din adgangskode?"mulighed på login-siden.Udfyld oplysningerne om dine registreringsdetaljer og vælg "Nulstil din adgangskode".
Sørg for, at din webbrowser accepterer cookies.
Vores hjemmeside er muligvis under systemvedligeholdelse.Hvis ja, vent venligst 30 minutter og prøv igen.
Hvis du stadig ikke kan få adgang til din konto, kan du kontakte vores kundeserviceafdeling og angive problemet.Vi tildeler en ny adgangskode til dig, og du kan ændre den, når du logger ind.
Ja, jo flere stykker du køber, jo højere rabatter.Køber du for eksempel 10 styk, opnår du 5 % rabat.Er du interesseret i at købe mere end 10 stk., giver vi dig gerne et tilbud.Kontakt venligst vores salgsafdeling og angiv følgende oplysninger:
- Det eller de produkter, du er interesseret i
- Den nøjagtige ordremængde for hvert produkt
- Din ønskede tidsramme
- Eventuelle særlige emballeringsanvisninger, f.eks. bulkpakning uden produktæsker
Vores salgsafdeling vil svare dig med et tilbud.Bemærk venligst, at jo større ordre, jo mere porto sparer du.For eksempel, hvis din ordremængde er 20, vil den gennemsnitlige forsendelsespris pr. enhed være meget billigere, end hvis du bare køber et styk.
Log venligst ind på din konto og vælg indkøbskurven øverst til højre på siden.Du vil være i stand til at se alle de varer, der i øjeblikket er i indkøbskurven.Hvis du ønsker at slette en vare fra indkøbskurven, skal du blot klikke på knappen "Fjern" ved siden af varen.Hvis du ønsker at ændre mængden for en individuel vare, skal du blot indtaste det nye beløb, du ønsker at købe, i kolonnen "Antal".
Ofte stillede spørgsmål om betaling
PayPal er en sikker og troværdig betalingsbehandlingstjeneste, som giver dig mulighed for at handle online.PayPal kan bruges, når du køber varer med kreditkort (Visa, MasterCard, Discover og American Express), debetkort eller E-Check (dvs. ved at bruge din almindelige bankkonto).Vi kan ikke se dit kortnummer, da det er sikkert krypteret via PayPals server.Dette begrænser risikoen for uautoriseret brug og adgang.
Når du har afgivet en ordre, bør du ikke ændre dine fakturerings- eller leveringsadresseoplysninger.Hvis du ønsker at foretage en ændring, bedes du kontakte vores kundeservice.
Afdeling så hurtigt som muligt under ordrebehandlingsfasen for at angive din anmodning.Hvis pakken ikke er afsendt endnu, vil vi kunne sende til den nye adresse.Men hvis pakken allerede er afsendt, så vil forsendelsesoplysningerne ikke kunne ændres, mens pakken er i transit.
Når din betaling er modtaget, sender vi dig en e-mail med besked for at informere dig om ordren.Du kan også besøge vores butik og logge ind på din kundekonto for at tjekke ordrestatus til enhver tid.Hvis vi har modtaget betaling, vil ordrestatus vise "Behandler".
Ja.Når vi har modtaget en ordre, og betalingen er slettet, vil fakturaen blive sendt til dig via e-mail.
Vi accepterer kreditkort, PayPal osv. som betalingsmetoder.
1).Kreditkort.
inklusive Visa, MasterCard, JCB, Discover og Diners.
2).PayPal.
Den mest bekvemme betalingsmetode i verden.
3).Debit kort.
inklusive Visa, MasterCard, Visa Electron.
For din beskyttelse behandles din ordre af vores betalingsverifikationsteam, dette er en standardprocedure for at sikre, at alle transaktioner foretaget på vores websted er godkendt, og at dine fremtidige køb vil blive behandlet i topprioritet.
Ofte stillede spørgsmål om forsendelse
Når du har afgivet en ordre, bør forsendelsesmetoden ikke ændres.Du kan dog stadig kontakte vores kundeserviceafdeling.Gør dette så hurtigt som muligt under ordrebehandlingsfasen.Det kan være muligt for os at opdatere forsendelsesmetoden, hvis du dækker en eventuel forskel i forsendelsesomkostningerne.
I tilfælde af at du ønsker at ændre leveringsadressen efter at have afgivet en ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling så tidligt som muligt under ordrebehandlingsfasen for at angive din anmodning.Hvis pakken ikke er afsendt endnu, vil vi kunne sende til den nye adresse.Men hvis pakken allerede er afsendt, så vil forsendelsesoplysningerne ikke kunne ændres, mens pakken er i transit.
Varigheden afhænger af forsendelsesmetoden og destinationslandet.Leveringstider varierer afhængigt af den anvendte forsendelsesmetode.Hvis pakken ikke kan leveres til tiden på grund af krig, oversvømmelse, tyfon, storm, jordskælv, hårde vejrforhold eller enhver anden situation, som ikke kan forudses eller undgås, udskydes leveringen.I tilfælde af sådanne forsinkelser vil vi arbejde på problemet, indtil der er en positiv løsning.
Vi sender til hele verden.Den nøjagtige forsendelsespris varierer baseret på varens vægt og destinationslandet.Vi vil altid foreslå den mest passende forsendelsesvægt til vores kunder for at hjælpe med at spare penge.Vores mål er altid hurtig og sikker levering af varer til vores kunder.
Leveringsomkostningerne afhænger af den valgte forsendelsesmetode sammen med leveringstiden og destinationslandet.For eksempel, hvis forsendelsesomkostningerne mellem UPS og FedEx er 10 amerikanske dollars, er vores råd at vælge, hvilken mulighed der bedst opfylder dine individuelle behov, baseret på pris og forsendelsestid.
Produktprisen inkluderer ikke fragtprisen.Onlinebestillingssystemet genererer et forsendelsestilbud for din ordre.
Når dine varer er blevet afsendt, sender vi en notifikations-e-mail til din registrerede e-mailadresse.Sporingsnummeret er normalt tilgængeligt inden for de næste par dage efter afsendelsen, og vi opdaterer sporingsoplysningerne på din konto.
Når vi har givet dig sporingsnummeret, vil du være i stand til at kontrollere varens leveringsstatus online ved at gå til webstedet for det relevante leveringsfirma.
Sporingsoplysningerne vises normalt efter 2-3 hverdage efter afsendelse.Hvis et sporingsnummer ikke er søgbart efter dette tidsrum, er der flere mulige årsager.
Fragtselskaberne har ikke opdateret leveringsoplysningerne på hjemmesiden med den mest opdaterede status;sporingskoden for pakken er forkert;pakken er blevet leveret for længe siden, og oplysningerne er udløbet;nogle rederier vil fjerne sporingskodehistorikken.
Vi vil råde dig til at kontakte vores dedikerede kundeserviceafdeling og give dem dit ordrenummer.Vi kontakter fragtfirmaet på dine vegne, og du vil blive opdateret, når der er yderligere information.
Toldvæsenet er et statsligt organ, der er ansvarlig for at regulere forsendelser, der kommer ind i et bestemt land eller område.Alle forsendelser, der sendes til eller fra regionen, skal toldklareres først.Det er altid købers ansvar at fortolde og betale den relevante told.Vi tilføjer ikke skatter, moms, told eller andre skjulte gebyrer.
Såfremt varerne tilbageholdes af Toldvæsenet, er køber ansvarlig for fortoldning af varerne.
Hvis dine varer ikke kan fortoldes fra tolden, bedes du kontakte os først.Vi vil foretage yderligere undersøgelser med fragtfirmaet på dine vegne.
Vores ekspeditionstid er 3 hverdage.Det betyder, at din(e) vare(r) som udgangspunkt bliver sendt ud i løbet af 3 hverdage.
Ofte stillede spørgsmål om eftersalg
Afbestilling før betaling
Hvis du ikke har betalt for din ordre endnu, så er det ikke nødvendigt for dig at kontakte os for at annullere den.Vi behandler ikke ordrer, før der er modtaget en tilsvarende betaling for ordren.Hvis din ordre er mere end en uge gammel og stadig er ubetalt, vil du ikke kunne "genaktivere" den ved at sende en betaling, fordi priserne på de enkelte varer kan have ændret sig sammen med valutaomregninger og fragtpriser.Du skal afgive ordren igen med en ny indkøbskurv.
Tilbagetrækning af en ordre efter betaling
Hvis du allerede har betalt for en ordre og ønsker at annullere den, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt.
Hvis du ikke er sikker på et problem i forbindelse med din ordre, eller du ønsker at ændre det, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling og sætte ordren i bero, mens du beslutter dig.Dette vil suspendere emballageprocessen, mens du foretager ændringer.
Hvis pakken allerede er afsendt, kan vi ikke annullere eller ændre ordren.
Hvis du ønsker at annullere en eksisterende ordre, fordi du TILFØJER andre produkter, er der ingen grund til at annullere hele ordren.Du skal blot kontakte kundeserviceafdelingen, og vi vil behandle den opdaterede ordre;der er normalt ingen ekstra gebyr for denne service.
Generelt, hvis din ordre er i en tidlig del af behandlingsstadiet, kan du muligvis stadig ændre eller annullere den.Du kan bede om en refusion eller give betalingen som kredit for fremtidige ordrer.
Før du returnerer nogen varer til os, bedes du læse og følge instruktionerne nedenfor.Sørg for, at du forstår vores returpolitik, og at du opfylder alle kriterierne.Det første skridt er at kontakte vores eftersalgsservice. Giv os venligst følgende oplysninger:
en.Det originale ordrenummer
b.Årsagen til byttet
c.Fotografier, der tydeligt viser problemet med varen
d.Detaljer om den ønskede erstatningsvare: varenummer, navn og farve
e.Din leveringsadresse og telefonnummer
Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at behandle returnerede varer, som er blevet sendt tilbage uden vores forudgående aftale.Alle returnerede varer skal have et RMA-nummer.Når vi har accepteret at acceptere den returnerede vare, skal du sørge for at skrive en note på engelsk med dit ordrenummer eller PayPal ID, så vi er i stand til at finde dine ordreoplysninger.
Retur- eller RMA-processen kan kun påbegyndes inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen af dine varer.Vi kan kun acceptere returnerede produkter, der er i deres originale stand.
Vi er stolte af kvaliteten og pasformen af vores tøj.Alt det dametøj, som vi sælger, er betegnet som OSRM (Other Special Regulated Materials), og når det først er solgt, kan det ikke returneres eller ombyttes i andre tilfælde end kvalitetsproblemer eller fejlforsendelse.
Kvalitetsproblemer:
Skulle du opdage, at en vare er væsentlig defekt, skal varen returneres til os i samme stand, som den blev sendt inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af beklædningsgenstanden - den skal være uvasket, ubrugt og med alle originale mærker påsat.Selvom vi omhyggeligt kontrollerer alle varer for synlige defekter og skader inden forsendelse, er det købers ansvar at kontrollere produktet ved dets ankomst for at sikre, at det er fri for fejl eller problemer.Beskadigede varer på grund af klientens uagtsomhed eller varer uden deres mærker vil ikke blive accepteret for tilbagebetaling.
Fejlforsendelse:
Vi ombytter dit produkt i tilfælde, hvor det købte produkt ikke matcher den bestilte vare.For eksempel er det ikke den farve, du har bestilt (opfattede farveforskelle på grund af din computerskærm vil ikke blive byttet), eller den vare, du modtog, matcher ikke den stil, du har bestilt.
Bemærk venligst:
Alle returnerede og ombyttede varer skal returneres inden for 30 kalenderdage.Returnering og ombytning vil kun finde sted for kvalificerede produkter.Vi forbeholder os retten til at nægte returnering og ombytning af varer, der er blevet slidt, beskadiget eller fået fjernet mærkerne.Hvis en vare, vi modtager, er blevet slidt, er beskadiget, har fået fjernet sine mærker, eller anses for uacceptabel til returnering og ombytning, forbeholder vi os retten til at returnere til dig eventuelle ikke-kompatible dele.Al produktemballage skal være intakt og ikke beskadiget på nogen måde.
Efter at have kontaktet vores kundeserviceafdeling og opnået gensidig aftale, vil du være i stand til at sende varen/varerne til os.Når vi har modtaget varen/varerne, bekræfter vi de RMA-oplysninger, du har givet, og gennemgår varens/varernes tilstand.Hvis alle de relevante kriterier er opfyldt, behandler vi en refusion, hvis du har anmodet om en;alternativt, hvis du i stedet har bedt om en ombytning, vil erstatningen blive sendt til dig fra vores hovedkvarter.
Vi accepterer kreditkort, PayPal osv. som betalingsmetoder.
1).Kreditkort.
inklusive Visa, MasterCard, JCB, Discover og Diners.
2).PayPal.
Den mest bekvemme betalingsmetode i verden.
3).Debit kort.
inklusive Visa, MasterCard, Visa Electron.
For din beskyttelse behandles din ordre af vores betalingsverifikationsteam, dette er en standardprocedure for at sikre, at alle transaktioner foretaget på vores websted er godkendt, og at dine fremtidige køb vil blive behandlet i topprioritet.